{"id":1935,"date":"2023-03-30T11:00:33","date_gmt":"2023-03-30T17:00:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.exceltoursxalapa.com\/blog\/?p=1935"},"modified":"2023-03-29T15:43:39","modified_gmt":"2023-03-29T21:43:39","slug":"te-cambiaron-tu-vuelo-sin-avisar-profeco-obliga-a-lineas-aereas-a-informar-sobre-demoras-y-afectaciones-en-los-vuelos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.exceltoursxalapa.com\/blog\/te-cambiaron-tu-vuelo-sin-avisar-profeco-obliga-a-lineas-aereas-a-informar-sobre-demoras-y-afectaciones-en-los-vuelos\/","title":{"rendered":"\u00bfTe cambiaron tu vuelo sin avisar?\u2026 Profeco obliga a l\u00edneas a\u00e9reas a informar sobre demoras y afectaciones en los vuelos"},"content":{"rendered":"<p>Establece la Profeco que las l\u00edneas a\u00e9reas est\u00e1n obligadas a informar sobre demoras y afectaciones en los vuelos.<\/p>\n<p>Lo cual deben hacer de manera clara, oportuna y completa.<\/p>\n<p>Para la instancia gubernamental, las aerol\u00edneas est\u00e1n obligadas a proporcionar informaci\u00f3n a los pasajeros, relativas a retrasos o cancelaciones. Lo anterior para que conozcan sus opciones y puedan tomar alternativas en caso de requerirse.<\/p>\n<p>Inform\u00f3 la Profeco que las causas o razones de retraso o demora del vuelo, deben ser informadas por las aerol\u00edneas por medios f\u00edsicos, en el \u00e1rea de abordaje y en los m\u00f3dulos de atenci\u00f3n al pasajero.<\/p>\n<p>A\u00fan m\u00e1s, en caso de que la demora sea atribuible a la aerol\u00ednea, esta debe compensar al pasajero.<\/p>\n<p>Las formas de compensaci\u00f3n son de la siguiente manera:<\/p>\n<ul>\n<li>Retrasos mayores a una hora y menores a cuatro horas, las empresas deber\u00e1n proporcionar como m\u00ednimo descuentos para vuelos posteriores hacia el mismo destino y\/o alimentos o bebidas.<\/li>\n<li>Demora del vuelo mayor a 2 horas, pero menor a cuatro horas, se debe dar un descuento que no sea menor al 7.5% del precio del boleto.<\/li>\n<li>Si el vuelo se retrasa por m\u00e1s de cuatro horas o se cancela, el pasajero tiene la opci\u00f3n de elegir entre varias opciones: el reintegro del precio del boleto o la parte no realizada del viaje, m\u00e1s una indemnizaci\u00f3n no inferior al 25% del precio del boleto o de la parte no realizada del viaje.<\/li>\n<li>Tambi\u00e9n pueden solicitar un viaje sustituto en el primer vuelo disponible, alojamiento y transporte terrestre desde y hacia al aeropuerto. As\u00ed como un viaje en fecha posterior al mismo destino.<\/li>\n<\/ul>\n<h5>Cambios de itinerarios<\/h5>\n<p>La Profeco se\u00f1al\u00f3 que en el caso de los cambios de itinerario, la aerol\u00ednea los debe informar con al menos 24 horas de anticipaci\u00f3n a la salida del vuelo. Deber\u00e1 hacerlo de manera r\u00e1pida y expedita, en caso de que se produzcan cambios en el itinerario o cualquier otra circunstancia que pudiera afectar el servicio contratado, a trav\u00e9s de llamadas telef\u00f3nicas, correos, mensajes de textos o cualquier otro medio electr\u00f3nico.<\/p>\n<p>\u201cSi el cambio se produce dentro de las 24 horas previas a la salida programada, la aerol\u00ednea debe informar al pasajero tan pronto tenga certeza de que ese cambio es inevitable\u201d, se\u00f1al\u00f3.<\/p>\n<p>En el mismo tema, inform\u00f3 la Secretar\u00eda de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SICT)\u00a0 que a partir del 26 de marzo el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de M\u00e9xico (AICM) mostrar\u00e1 en las pantallas de vuelos los horarios oficiales asignados por el administrador aeroportuario. Es decir que ya no se mostrar\u00e1n los horarios itinerarios que comercializan las aerol\u00edneas.<\/p>\n<p>Lo anterior con el prop\u00f3sito de que los pasajeros est\u00e9n bien informados.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n se busca agilizar y mejorar la puntualidad de las operaciones.<\/p>\n<p>Fuente: Agencias<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Establece la Profeco que las l\u00edneas a\u00e9reas est\u00e1n obligadas a informar sobre demoras y afectaciones en los vuelos. Lo cual deben hacer de manera clara, oportuna y completa. Para la instancia gubernamental, las aerol\u00edneas est\u00e1n obligadas a proporcionar informaci\u00f3n a los pasajeros, relativas a retrasos o cancelaciones. 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